(사진 설명 : 세계적인 머드축제로 유명한 충남 보령 해수욕장 전경)
충남도가 도내 관광 서비스의 질적 수준을 높이고 방문객들의 생생한 목소리를 정책에 반영하기 위해 대대적인 의견 수렴에 나선다. 충남도는 이달부터 오는 9월까지 도내 방문객을 대상으로 ‘관광 만족도 및 충남 방문의 해 브랜드 인지도 조사’를 실시한다고 8일 밝혔다.
이번 조사는 도내를 찾은 여행객의 다양한 의견을 수렴해 서비스 품질을 객관적으로 진단하고, 이를 바탕으로 더욱 매력적인 관광 환경을 조성하고자 추진된다. 도는 실효성 있는 정보 수집과 이용자 편의를 위해 온·오프라인 방식을 병행하여 접근성을 높였다.
온라인 조사는 5월 8일부터 25일, 6월 8일부터 22일까지 두 차례에 걸쳐 ‘충남서로이(e)음’ 누리집을 통해 진행된다. 오프라인 현장 조사는 5월부터 9월까지 도내 주요 관광지 및 축제 현장에서 QR코드를 활용한 모바일 방식으로 시행되어 현장의 생생한 감상을 즉각적으로 수집할 예정이다.
조사 문항은 방문 특성, 관광 콘텐츠 및 편의시설 만족도, 충남 방문의 해 브랜드 인지도 등 실질적인 서비스 고도화에 필요한 5개 분야 39개 항목으로 구성됐다. 도는 이번 조사를 통해 수집된 방문객의 의견을 바탕으로 충남 관광의 질을 개선하고 미비점을 보완해 나갈 방침이다.
도 관계자는 “충남 방문의 해가 반환점을 지나 방문객 5,000만 명 유치 목표 달성을 위해 순항하고 있다”며 “이번 조사로 확인한 방문객의 요구사항을 반영해 수용 태세를 재정비하고, 양적 성장에 걸맞은 고품격 서비스를 제공해 다시 찾고 싶은 명품 관광 도시 충남을 완성할 것”이라고 말했다.
한편 충남도는 ‘2025∼2026년 충남 방문의 해’ 선포 이후 대대적인 홍보와 함께 관광지 물가 안정, 친절 서비스 개선 등 전반적인 관광 환경 정비에 모든 행정력을 집중하고 있다.(충청방송=유명근 기자)